Política de privacidade
Esta política explica como a Loja coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF e endereço.
- Pedido: produtos, pagamento, entrega e nota fiscal.
- Receita de óculos: foto ou PDF da receita e os valores de grau. É um dado de saúde, tratado como dado pessoal sensível (art. 5º, II, e art. 11 da LGPD).
Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar o pedido, entregar e prestar atendimento | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Conferir a receita e produzir as lentes de grau | Consentimento específico (art. 11, I) |
| Leitura automática da foto da receita, quando você autoriza | Consentimento específico e separado (art. 11, I) |
| Garantia de adaptação, ajustes e defesa em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI, e art. 11, II, d) |
| Ofertas por e-mail ou WhatsApp, quando você aceita | Consentimento (art. 7º, I) |
Não vendemos dados pessoais.
Sua receita
- Só enviamos ou guardamos a receita com a sua autorização, pedida no momento do envio.
- O arquivo fica em armazenamento privado e cifrado. Os valores de grau ficam cifrados no banco de dados.
- Só a equipe técnica que confere receitas tem acesso, e todo acesso fica registrado.
- E-mails, mensagens de WhatsApp e notificações nunca trazem os valores da receita. Elas avisam que a receita foi analisada e pedem que você entre na sua conta.
Com quem compartilhamos
- Laboratório parceiro: recebe os valores de grau e as medidas necessários para produzir as lentes do seu pedido.
- Pagamento, entrega e nota fiscal: processador de pagamento, transportadora e emissor de nota fiscal recebem só o necessário para cada etapa.
- Leitura automática da receita, quando você autoriza: o serviço de inteligência artificial contratado pela loja recebe a foto só para pré-preencher os valores.
- Autoridades, quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos
- Arquivo da receita (foto ou PDF): até 6 meses depois da entrega do pedido.
- Valores de grau: até 24 meses depois da entrega, para garantia de adaptação e eventual refação das lentes.
- Receita que não entrou em nenhum pedido: até 12 meses depois do envio.
- Dados de pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido na legislação fiscal.
Depois desses prazos, os dados são apagados automaticamente.
Seus direitos
Em Minha conta, Privacidade, você pode:
- ver e revogar cada autorização. Ao revogar a autorização da receita, apagamos as receitas que não estão em pedido em andamento;
- baixar uma cópia dos seus dados, inclusive das receitas;
- pedir a exclusão dos seus dados.
Para correção, informações sobre compartilhamento ou outros pedidos, escreva para .
Edite este texto em Configurações, Páginas institucionais. Os prazos vêm de Privacidade, no admin. Revise com o jurídico ou o encarregado (DPO) antes de publicar.